De onda dockorna och den stora överraskningen

Har du någonsin funderat över vilket svenskt företag som är det allra mest onda? Den som inte tänker efter särskilt noggrant kommer troligen dragande med standardsvar i stil med Bofors eller Vattenfall. Själv vill jag peka ut en aktör vars nattsvarta nidingsdåd går långt över så enkla synder som att sälja granatkastare till indier eller flytta en och en annan östtysk by för att bryta brunkol.

Ironiskt nog använder jag den internetuppkoppling detta företag dyrt har sålt mig för att förmedla min anklagelse till er. Ni har säkert sett reklamerna med gulliga dockor, alla nogsamt utvalda för att täcka in så många demografier som möjligt på ett charmigt och lite schablonartat sätt. Men när ljusen slås av och reklamfilmen klippts färdigt är jag övertygad om att en ond kraft gjuter liv i de här dockorna och att de i gemensam tropp marscherar rakt till företagets kundservice.

Min erfarenhet är denna: för mer än fyra månader sen gjorde jag misstaget att nappa på en telefonnasares honungssöta erbjudande om uppgraderat bredband om jag samtidigt tecknade mig för fast telefoni. Nu hade jag inte för avsikt att använda mig av telefondelen av erbjudandet, som en sann homo futuris så är jag alltid mobil, men det skulle enligt den lismande säljaren inte kosta mig något under det första året och sen fritt kunna sägas upp. Summa sumarum skulle mina kostnader för allt detta inte överstiga vad jag redan betalar. En bra deal helt enkelt. Men ack så jag bedrog mig - den första räkningen avslöjade säljarens falskhet då telefonin stirrade mot mig som en väsentlig post. Lurad och skändad (på ett dåligt sätt) har jag nu ägnat en sammanlagd, effektiv tid av 3-4 timmar med att sitta i telefonkö och dividerandes med de onda dockorna. Ingen har varit direkt otrevlig, men efter att tre gånger ha fått beskedet om att de ska lyssna igenom ljudfilerna från försäljningstillfället och rätta till misstaget, senast igår, men innan dess för två månader sedan - så känner jag hoppet tryta. Interaktionen med företaget får mig inte att känna mig som en högt värderad kund, utan som en urvattnad trasa som kundtjänst snyter sig i gång på gång.

Nu till något roligare! Igår hade listiga hjärnor slagit sig samman och ordnat en överraskningsfest med anledning av min kl-trip. Att säga att jag blev överrumplad är en mild beskrivning av vad som hände. I pausen på Sverige-England (Tack U21 för att ni återgett mig tron på svensk fotboll!) så skulle vi av olika skäl flytta en mindre sideboard några 100 meter på Kungsholmen. Väl framme i den lägenhet där möbeln skulle upphämtas hade den växt till en dubbelsäng. Jag är inte den som gnäller, även om vår arbetsinsats plötsligt hade växt med det tiodubbla. I rummet bredvid så ska det finnas verktyg med vilka sängen kan demonteras, men visade sig istället innehålla en bred skara vänner. Inte nog med att vi slapp släpa säng, jag fick en fantastisk avskedsfest! Stort tack till alla inblandade.